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27 de Septiembre:Día Mundial del turismo

Por Juan Otero, el 27 de Septiembre de 2006

Vacaciones Antrialgo 06 (1).JPGHoy es el dia mundial del turismo, un evento realmente a tener en cuenta. A mi me gustaria destacar muchas cosas tanto del turista como del profesional turistico, pero solo me voy a quedar con una:

El turista:

1-Debe sentirse como en su propia casa, porque esto implica nuestra capacidad empática y por lo tanto psicológica en conocer sus necesidades rápidamente.Podemos hablar 18 idiomas , pero la sensibilidad de trato y el buen hacer in situ , rápidamente hacen que esa palabra familiaridad se convierta en un aval de futuro. En casa uno se siente bien, y si cuando viaja se siente igual, no existirá la dicotomia del medio, lo que hará que los lazos entre lo tuyo y lo de los demás sea una unión fuerte y duradera. La formación en este área es para mí lo más importante.

El profesional turístico:

1: Debe lograr que el turista se sienta como en su casa. Para ello es necesario formar a sus empleados en sobre todo el trato y comprension hacia el cliente.No se trata de muchos estudios , se trata de sensibilidad, la sensibilidad que a todos nos gusta cuando estamos fuera de casa, y máxime si es un turista de una cierta edad.Nuestra  madurez en el turismo , idependientemente de las diversas segmentaciones que hay, viene dada por el trato y el respeto hacia los demás. Es un valor creo fácil de comprender pero difícil de extender. Las posibilidades de un negocio turístico no son las mismas con este valor añadido.Decia Quevedo que el ocio es la pérdida del salario.Pues eso,para perder el salario luego están instalaciones, lugares de interes, servicios, etc, pero el trato, eso que en una sociedad cada dia mas desnaturalizada se esta perdiendo, será una necesidad que puesta en valor, tendrá unos efectos impresionantes.

Asi pues, como en casa es la frase

saludos

Juan Otero

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