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Qué es lo importante para los mayoristas

Por Juan Otero, el 6 de Septiembre de 2006

Hay algo que no acabo de entender.Cada día el cliente prima más la calidad.Cada día el cliente huye de la gran avalancha de ofertas que existen en nuestros mercados.Cada día el cliente busca más exclusividad, porque existe una gran segmentación dentro del turismo.Cada día el cliente para menos tiempo pero visita mas lugares.Cada día el cliente compra más por internet.Bueno, hay un montón de “cada día” para “cada cliente”.Lo que no alcanzo a entener es porque mcuhos mayoristas, que no todos, se empeñan en buscar el valor añadido de los alojamientos rurales en :oferta promocional de regalo de 1 día, en regalo de desayuno, en regalo de visita a x lugar, en participación en sorteos,y un largo etc. Entiendo que es muy diíicil hacer un SPB (siempre precios bajos), como Walmart, en el turismo rural, ya que la estacionalidad impide que dejes de aprovechar la temporada alta, pero creo que sería mas facil aportar otros valores añadidos que tienen todos los establecimientos, tales como las marcas de calidad, que alojamiento es mas interesante para cada cliente ,etc.Deben especializarse en los clientes y saber lo que requieren. Un mayorista no debe estar preocupados de que tengas solo elementos diferenciadores de precios, regalos, etc. Debe estar preocupado en que es lo que da valor a ese alojamiento para hacer que el consumidor final se sienta atraido.Yo personalmente no me siento atraído por ofertas muy cautivadoras.Sin embargo si me siento atraido si el establecimiento ha demostrado pasar unos standares de calidad, y si sabe que aportar a cada cliente y no cree que todos buscamos el 4*3 o el 7*6.Yo hace años tambien utilice estos métodos y si mal no recuerdo solo un cliente lo utilizó.Me di cuenta que los tiros no iban por ahí y me puse a aportar valor añadido a mis alojamientos.El mayorista debe empezar a ver este sector de forma profesionalizada y no como una forma de rellenar catálogos por si algún cliente me pregunta.

saludos

Juan Otero

www.campondeantrialgo.com

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