En mis mas de 20 años de experiencia como profesional del mundo de la agencias de viajes, he realizado numerosos viajes a varios lugares del mundo, alojandome en numerosos hoteles de diferentes categorias y precios. Siempre por deformacion profesional y experiencia, ademas de gratitud hacia el hotel, pues las tarifas especiales o la gratuidad de mi alojamiento me obligaban en demostracion de gratitud creia yo, a realizar comentarios y sugerencias al Director de cada hotel. He de decir que en el extranjero todavia, pero en España nunca he tenido ni agradecimiento ni respuesta, pues estos que se hacen llamar Directores, actuan a su manera, sin abrirse al exterior, sin recojer ideas, solamente toman accion cuando la queja llega a traves de una Hoja de Reclamaciones de un cliente sobervio que acaba harto y reclama, muchas veces sin razon. Esos Directores que se creen que el hotel son ellos, o dejan de existir o se cargan la hoteleria, pues los comentarios siempre buscan algo positivo, aun guardando pequeñas criticas, pero siempre son para mejorar. Si solo las alabanzas son las que les engordan el orgullo, mal vamos. Las criticas se hicieron para mejorar lo criticable, las guias y folletos para alabar lo alabable. Los comentarios alaban lo positivo, pero lo negativo a de leerse no como critica sino como reflexion acerca de lo que se debe de hacer, si se quiere hacer bien.